Centre d'aide

Questions fréquentes

Vingt réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous : nous répondons sous 24 heures ouvrées.

Avant l'achat

La L1 grave-t-elle vraiment le métal ?

Elle marque le métal, elle ne le creuse pas. Sur une plaque d'acier laqué, d'aluminium anodisé ou sur une plaque bicouche, le laser retire la couche superficielle et fait apparaître un contraste permanent, résistant à l'usure et aux UV.

Sur de l'inox ou de l'acier brut, il faut appliquer un spray de marquage (type oxyde de molybdène) avant la gravure. Le résultat est durable mais l'opération demande une préparation.

Pour graver le métal nu en profondeur, il faut un laser fibre de 20 W ou plus, une catégorie de machines dix fois plus chère.

Quelle est la différence entre les modèles Lite, L1 et Pro ?

La mécanique est identique ; seul le module laser change (3 000, 5 500 ou 10 000 mW), ainsi que la connectivité. Le tableau comparatif complet se trouve sur la fiche produit. Pour un usage mixte bois + plastique + plaques laquées, le modèle L1 est le meilleur compromis.

Puis-je découper avec cette machine ?

Oui, sur les matériaux fins : contreplaqué jusqu'à 3 mm, cuir jusqu'à 2 mm, papier, carton, feutre et acrylique opaque fin. La découpe se fait en plusieurs passes à vitesse réduite. Ce n'est pas une machine de découpe industrielle : pour des panneaux épais, orientez-vous vers un laser CO₂.

Quels matériaux sont interdits ?

Ne gravez jamais : PVC et vinyle (dégagent de l'acide chlorhydrique), polycarbonate (fumées toxiques et mauvais résultat), ABS non ventilé, matériaux composites contenant du chlore, résines époxy inconnues, ni aucun matériau dont vous ignorez la composition.

Sont inefficaces (mais sans danger) : verre transparent, miroir, pierre, céramique émaillée, métal nu non préparé.

Est-ce rentable pour vendre des objets personnalisés ?

Un porte-clés en bois coûte environ 0,40 € de matière et prend une minute vingt de gravure. À 12 € pièce, la machine est amortie après une centaine de ventes. Beaucoup de nos clients démarrent ainsi une activité complémentaire, mais vérifiez toujours vos obligations déclaratives locales avant de vendre.

Montage & utilisation

Combien de temps prend le montage ?

20 à 30 minutes. Le châssis arrive pré-percé, la visserie est répartie dans des sachets numérotés qui suivent l'ordre de la notice, et aucune soudure n'est nécessaire. Une vidéo de montage pas à pas est disponible sur la carte micro-SD fournie.

Faut-il savoir dessiner ou utiliser un logiciel de CAO ?

Non. Vous pouvez taper directement votre texte dans LumiGrave Studio, ou déposer une photo : le logiciel convertit l'image en niveaux de gris et calcule le tramage. La CAO devient utile seulement quand vous voulez créer vos propres formes vectorielles.

Comment régler la mise au point ?

Un gabarit en plastique de l'épaisseur exacte de la distance focale est fourni. Posez-le entre la lentille et le matériau, faites descendre le module jusqu'au contact, serrez la molette et retirez le gabarit. L'opération prend dix secondes et conditionne toute la netteté de la gravure.

Peut-on graver sans ordinateur ?

Oui. Copiez votre fichier G-code sur la carte micro-SD, insérez-la dans la machine et lancez la gravure depuis le bouton de la carte de contrôle. Le pilotage par Bluetooth depuis un smartphone Android est également possible.

La machine fait-elle du bruit ?

Environ 50 dB, l'équivalent d'un ventilateur d'ordinateur. Le bruit vient principalement du ventilateur de refroidissement du module laser et des moteurs pas-à-pas.

Y a-t-il de la fumée et des odeurs ?

Oui, la gravure produit toujours de la fumée et une odeur de brûlé. Travaillez fenêtre ouverte, idéalement avec un extracteur ou un purificateur à charbon actif. C'est indispensable pour les plastiques, fortement recommandé pour le bois.

Sécurité

Est-ce dangereux ? Puis-je l'utiliser chez moi ?

C'est un appareil laser de classe 4 : le faisceau direct ou réfléchi peut provoquer des lésions oculaires irréversibles, et il peut enflammer un matériau. Utilisée avec les lunettes fournies, dans une pièce ventilée et sous surveillance, elle s'utilise sans problème à domicile.

Trois règles non négociables : lunettes OD5+ portées en permanence, jamais de fonctionnement sans surveillance, un extincteur ou une couverture anti-feu à portée de main. Voir la page Sécurité laser.

Les enfants peuvent-ils l'utiliser ?

Pas seuls. L'appareil est déconseillé aux moins de 16 ans et son usage doit toujours se faire sous la supervision constante d'un adulte équipé de protections. En établissement scolaire, prévoyez un caisson de confinement.

Faut-il une déclaration ou une autorisation particulière ?

Pour un usage privé, non. En contexte professionnel, l'employeur doit intégrer l'appareil à son document unique d'évaluation des risques et respecter les obligations de protection des travailleurs contre les rayonnements optiques artificiels. Renseignez-vous auprès de votre service de prévention.

Commande, livraison & SAV

Quels sont les délais de livraison ?

48 à 72 heures ouvrées en France métropolitaine, 3 à 6 jours ouvrés dans l'Union européenne, 5 à 10 jours pour la Suisse, le Royaume-Uni et le Maghreb. Le numéro de suivi est envoyé dès la remise au transporteur. Détails : Livraison & retours.

Puis-je retourner la machine si elle ne me convient pas ?

Oui, vous disposez de 14 jours légaux de rétractation, que nous étendons volontairement à 30 jours. Le produit doit être complet et en état de revente. Les frais de retour standard sont à notre charge en France métropolitaine.

Que couvre la garantie ?

24 mois sur la mécanique et l'électronique, 12 mois sur le module laser (pièce d'usure). Sont exclus la casse, l'immersion, les modifications non autorisées et l'usure normale de la lentille. Voir Garantie.

Les pièces détachées sont-elles disponibles ?

Oui, pendant au moins 5 ans après la fin de commercialisation : modules laser, lentilles, courroies, moteurs, cartes de contrôle et blocs d'alimentation. Commande directe auprès du service après-vente.

Proposez-vous des tarifs pour les écoles et les revendeurs ?

Oui, à partir de 3 unités pour les établissements scolaires, fablabs et associations, et sur devis pour la revente. Contactez-nous en précisant votre structure et le volume envisagé.

Comment entretenir la machine ?

Nettoyez la lentille à l'alcool isopropylique et à l'aide d'un coton-tige toutes les 10 heures de gravure, dépoussiérez les rails et vérifiez la tension des courroies une fois par mois. Un module encrassé perd jusqu'à 40 % de sa puissance utile.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Notre équipe technique répond en français du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.