Dernière mise à jour : 31 juillet 2026
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est LumiGrave SAS, 24 rue de l'Atelier, 75011 Paris, France.
Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez à privacy@lumigrave.example. Un délégué à la protection des données peut être désigné selon l'évolution de nos activités ; ses coordonnées seraient alors publiées sur cette page.
Données collectées
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires. Concrètement :
Données que vous nous transmettez
- Formulaire de contact : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), objet et contenu du message.
- Demande de devis ou de tarif professionnel : nom de la structure, volume envisagé, coordonnées professionnelles.
- Service après-vente : numéro de commande, description du problème, photographies éventuelles.
Données collectées automatiquement
- Journaux techniques du serveur : adresse IP, date et heure de la requête, page consultée, type de navigateur. Ces journaux servent à la sécurité et au diagnostic de panne.
- Mesure d'audience : uniquement si vous y consentez, des statistiques agrégées de fréquentation. Voir la politique de cookies.
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (santé, opinions, orientation, appartenance syndicale, données biométriques). Merci de ne pas en faire figurer dans vos messages.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|
| Répondre à une demande de contact ou de devis | Mesures précontractuelles à votre demande | 3 ans après le dernier échange |
| Gestion des commandes et de la facturation | Exécution du contrat / obligation légale | 10 ans (obligation comptable) |
| Service après-vente et garantie | Exécution du contrat | Durée de la garantie + 2 ans |
| Sécurité du site et prévention de la fraude | Intérêt légitime | 12 mois maximum |
| Mesure d'audience | Consentement | 13 mois maximum |
| Envoi d'informations commerciales | Consentement (opt-in) | Jusqu'au retrait du consentement |
Destinataires des données
Vos données sont traitées par les seuls services internes qui en ont besoin : relation client, logistique, comptabilité et support technique.
Elles peuvent être communiquées à des sous-traitants agissant sur nos instructions et liés par contrat : hébergeur du site, prestataire de messagerie, transporteur, prestataire de paiement et, le cas échéant, outil de mesure d'audience.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers, à aucune condition et pour aucune finalité publicitaire.
Transferts hors Union européenne
Nous privilégions des prestataires hébergeant les données au sein de l'Union européenne. Lorsqu'un transfert vers un pays tiers est inévitable, il est encadré par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par les clauses contractuelles types, complétées le cas échéant par des mesures techniques supplémentaires (chiffrement, pseudonymisation).
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque : chiffrement des échanges par HTTPS, contrôle des accès selon le principe du moindre privilège, authentification renforcée des comptes administrateurs, sauvegardes régulières et journalisation des accès.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerions dans les meilleurs délais, ainsi que la CNIL dans les 72 heures.
Vos droits
Conformément au règlement (UE) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger une donnée inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation : demander le gel temporaire d'un traitement contesté.
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, ou à la prospection commerciale à tout moment.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à privacy@lumigrave.example en précisant votre demande. Nous répondons sous un mois, délai pouvant être prolongé de deux mois pour les demandes complexes. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
Mineurs
Ce site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données, signalez-le-nous : elles seront supprimées sans délai.
Modification de la politique
Cette politique peut évoluer pour tenir compte de changements légaux ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de modification substantielle, une information visible sera affichée sur le site.
Nous contacter
Pour toute question relative à cette page, écrivez à contact@lumigrave.example ou utilisez le formulaire de contact.